公众号
妇幼云
患者通道
通知公告
办事指南
科研项目
科技成果
知识产权
下载中心
医学伦理委员会
组织介绍 政策法规 伦理审查 常用下载
院校教育
教学信息 教学管理 教学任务
毕业后医学教育
住院医师规范化培训 专科医师规范化培训 临床技能培训中心
继续教育
进修管理
基地培训
江苏省分娩镇痛技术培训 全国出生缺陷防治人才培训
临床试验机构
机构介绍 办事指南 法律法规 信息动态及公告 受试者招募 常用下载
临床试验伦理委员会
组织介绍 伦理审查 常用下载 知识法规 受试者招募 会议通知
组织介绍 伦理审查 常用下载
生殖伦理委员会
组织介绍 法律法规
举报监督
信访投诉
院长信箱
党建文化
您的位置:首页 > 党建文化 > 支部风采
发布时间:2018-08-21 浏览:2862 次
近日,中共南京市委宣传部发布《关于发放第一批、第二批南京市“学雷锋活动示范点”和“岗位学雷锋标兵”奖牌、证书的通知》,医院一站式服务中心被授予南京市“学雷锋活动示范点”荣誉称号。 走进医院妇幼保健中心大楼一楼大厅,就会被“侠女护士”和岗内人员如花般笑脸深深吸引,再环顾四周洁净明亮的厅堂、整齐规范的布置,坐在休息区的椅子上,会有种宾至如归的感觉。 坚持服务至上,推广优质服务模式,以安全服务、贴心服务、微笑服务,把“以人为本”的服务理念贯穿于每个环节,一直以来是一站式服务中心全体工作人员的目标,他们也一直用此来严格要求自己,并以“病人的满意就是我们的追求”为理念服务在医院的“窗口”。提升服务素养,岗位中传承“雷锋精神” 一站式服务中心是一支朝气蓬勃、积极上进的年轻队伍。他们在岗位中传承“雷锋精神”,践行“厚德、爱生、精进、释悦”的医院精神,受到社会一致好评。 一站式服务中心是医院的窗口,是为病人提供咨询服务、交流沟通的重要场所和主要渠道,提升窗口工作人员的综合素质是医院和谐发展的内在需求,也是不断提高为病人服务水平的力量源泉。 一站式服务中心自成立以来,一直把提高岗内人员综合素质,提高为病人服务水平作为基础工作来抓,以“学习型团队”建设为载体,树立“每天进步一点点”学习理念,制定了详细的业务学习工作规划,坚持“每周一课、每月一培训、每季一考试”的培训措施,积极开展岗位技能培训,提高岗内人员业务理论水平和实际操作技能。完善服务措施,全方位满足病人的需求 为了不断完善服务措施,全方位满足病人的需求,一站式服务中心每季度都开展相关的问卷调查,根据病人反馈的意见建议进行总结梳理。 为了确保各项服务措施得到有效落实,一站式服务中心又制订了综合服务考评体系机制,并进行每日自查、每月统计、每季综合考评,做到“事前有目标、过程有记录、事事有考核、责任有追究”。 在工作中注重以诚待人,以情感人,将规范服务与真情服务融入到工作的全过程。有时候遇到不理解的病人时,他们总是微笑服务、耐心解释,直到病人被安抚后舒心地离开,也正是这种真诚、真情,营造出了“心贴心、零距离”的服务氛围,得到广大市民的好评。挺身怒斥医托,护士小姐姐变身“侠女” 在一站式服务中心,那些面带微笑的小姐姐们面对前来咨询的患者,总是笑脸相迎,耐心回复,显得温柔可亲。但是请不要把她们的温柔当成软弱,她们也有“路见不平一声吼”的刚烈侠义一面。 去年3月份,一段“南京护士怒斥医托”的视频疯传网络。视频中,一名值班护士发现医托后大声呵斥:“你们就是钻国家法律的空子,真是恨不得在你们脸上贴上‘医托’两个字。人家在我这边都哭得稀里哗啦了,你还骗人钱!我已经跟了两次,又跑上来了!”之后,这位护士联系保安将医托带走。这名怒斥医托的护士正是医院一站式服务中心的骆福玉,很多网友看过视频后称她为侠女,“为大侠点赞!”后来,有媒体问她为什么会那样做,不怕报复吗?骆福玉说,他们骗我的病人,就是不行,医院是我家,我在我家怕什么。 正因为有许多像骆福玉这样尽职尽责,把医院当家的“侠女”们在,医院一站式服务中心才让病人真切感受到“进了妇幼门,亲如一家人”的关爱和温情。