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| 交通路线：乘3、5、9、18路公交新街口西站下，4、43、48、13、83莫愁路下。 |
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《妇幼导报》第62期 |
⑵开展新一轮“导师制”遴选，做好阶段考核。开展“院内导师制”，制定严格标准在院内筛选“导师”与“学生”，按照双选原则进行“一对一”定向培养，以提高学生临床技能为主，兼顾全面素质培养，并及时对其考核验收。 ⑶积极组织医务人员参加各类考试。按照市卫生局要求，认真组织全体参考人员参加全市助产技术培训班，并通过市卫生局资格审核。积极主动办理执业医师注册、变更手续，并认真组织相关人员参加2007年度执业医师考试。 二、改进服务流程，改善就诊环境，创造品牌效应 1、坚持“服务人民、奉献社会”宗旨，全面推行人本服务。从语言、行为、流程、设施、环境、制度等方面，研究人性化服务内容和模式。推广以病人乃至病人家庭为中心的人性化服务理念，提高服务意识，改善服务态度，转变服务作风，优化服务流程。关注服务需求，打造人性化服务品牌，倡导温馨舒适护理，完善孕前、孕时、产时、产后围产保健人性化服务体系和人性化服务环境。强调“细微之处体现人文关怀”的理念，根据病员收治、病情变化，安排合理、弹性的护理工作量，保质保量为病人提供满意护理服务。 2、坚持以人为本的服务理念，营造现代化、人性化诊疗环境。合理调整医院布局，在业务用房极为紧张的情况下，新增设一个22张床位的产科病区，缓解了住院难问题。想方设法为患者提供各项便民服务，各科室服务标识规范、清楚、醒目、易懂。 三、全面增强医务人员综合素质，提高患者满意度 1、坚持以“诚信服务”作为医院品牌建设的立足点，按照高标准服务业的要求，培育“以人为本”高效率的现代化服务体系，营造公众信任，体现医院价值。聘请22名社会行风监督员，定期召开社会行风监督员、病员和家属座谈会，发信函征求意见，使医院服务得到监督保障。 2、加强医德医风建设，构建了三级行风监督网络，完善院内行风监督机制，建立健全行风建设督查制度和方案。严禁医务人员收受、索要病人及其家属的“红包”和其他馈赠；严禁医务人员接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或个人以各种名义给予的回扣、提成和其他不正当利益；严禁对药品、仪器检查、化验报告及其他特殊检查等实行“开单提成。 3、全面加强医患沟通，妥善处理医疗纠纷。树立医疗风险环节控制意识，全面监控、防范、减少纠错成本，构建病人安全文化体系；建立医患矛盾规范化处理程序，理顺医患沟通和调解流程：严格执行知情同意有关规定，规范开展医患沟通。做好安全保卫工作，优化医疗执业环境，为创建平安医院保驾护航。 四、加强财务管理，依法规范经济活动，降低医药费用 1、按照战略管理规划实施低成本扩张战略，推行全面预算管理和医院内部控制，硬化预算约束，探索内部核算办法，控制科室成本，实现粗放型管理向集约型管理模式的转变。建立科学决策机制，坚持“统一领导、集中管理”的财务管理原则，开展科室成本控制预算管理，科学合理安排年度经费预算，严格把握经费投向和投量控制运营成本。落实后勤保障节支管理，降低全院能源消耗和服务成本，继续抓好水、电、气等节约工作，将能源节支列入职工工作业绩考核指标，使得节支工作长效化。 2、加强综合绩效考核，以科室成本核算为基础，实行岗位优先、人才优先、效率优先、兼顾公平的“三优先一兼顾”劳务分配方案。 3、认真落实“五减五免三优惠”的惠民政策和低保人群的医疗减免工作，为社会困难人群提供惠民服务。 4、完善药品、器械集中招标采购制度，按照“公平、公正、公开”的原则，建立与采购业务相关的市场信息系统，常规运用网上询价、竞价、交易。 5、加强经济类合同管理，及时整理归档。 五、加强医院文化建设，打造核心竞争力，促进医院可持续发展。 加强思想道德教育，树立社会主义荣辱观，将医院管理年活动和社会之以荣辱观教育、精神文明建设有机结合起来，弘扬正气，树立新风。 |
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